برشلونة، إسبانيا، 9 مارس 2025 /PRNewswire/ — ألقى James Chen، رئيس أعمال الاتصالات في هواوي، كلمة رئيسية بعنوان “الابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي: تعزيز عمليات خلق القيمة في مجال التقنيات والارتقاء بها إلى مستويات جديدة. ” أفاد Chen أن هذا التحوُّل لا يُمثل الخطوة النهائية. يتمثل الهدف النهائي للتحوُّل في خلق القيمة.
إزاء التطوُّر السريع للتقنيات على غرار 5.5G والسحابة والذكاء الاصطناعي، تتحوَّل شركات الاتصالات من مزودي خدمات الاتصال التقليديين إلى مزودي الخدمات الرقمية. تقترح هواوي استخدام نموذج القدرات “الخمس” للتسهيل على شركات الاتصالات التحوُّل إلى شركات التكنولوجيا (techcos). سيساعد ذلك شركات الاتصالات على إعادة تشكيل مشهد الأعمال والعمليات والصيانة والبنية الأساسية، وتمكينها بشكلٍ أفضل من اغتنام فرص التحوُّل وخلق القيمة باستمرار.
نموذج واحد لتحقيق الأرباح: بناء نموذج جديد لتحقيق الأرباح من التجربة المتميزة
هناك سيناريوهات جديدة للخدمة الشخصية، مثل البث المباشر، والسفر بغرض العمل، والألعاب آخذة في الظهور. لتقديم تجربة متميزة على الشبكة لمستخدمين مختلفين وسيناريوهات خدمة مختلفة وتحقيق الأرباح من هذه العروض، تحتاج شركات الاتصالات إلى نماذج خدمة جديدة مدعومة بتقنيات جديدة.
يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة شركات الاتصالات في تقديم توصيات بالحزم للمستخدمين بدقة، ومواءمة تجربة الشبكة ديناميكيًا لتناسب احتياجات المستخدمين على أفضل وجه، وعرض نتائج تحسين التجربة بشكل مبسَّط للمستخدمين في الوقت الفعلي.
واعتمدت حتى وقتنا هذا أكثر من 35 شركة اتصالات حول العالم نماذج تحقيق الأرباح من التجربة باستخدام الرسوم المستندة إلى الأسعار والرسوم المستندة إلى التجربة.
مدخل خدمة واحد: إعداد خدمات الذكاء الاصطناعي المنزلية التي تدعم التفاعل متعدد الوسائط
أصبح هناك الكثير من المنازل الذكية. يمكن لشركات الاتصالات تقديم خدمات مخصَّصة من خلال إنشاء بوابة خدمة منزلية ذكية موحَّدة والترقية من موفري النطاق الترددي إلى موفري خدمات الذكاء الاصطناعي.
فعلى سبيل المثال، أطلقت شركات الاتصالات في الصين وكوريا الجنوبية مراكز ذكاء اصطناعي منزلية تضم وكلاء ذكاء اصطناعي. تتصل هذه المراكز بسلاسة بأجهزة المنزل الذكية المختلفة من خلال التفاعل متعدد الوسائط وتستدعي بسرعة التطبيقات الذكية على السحابة استنادًا إلى مقاصد المستخدم.
منصَّة سحابة شاملة: تشغيل منصَّة سحابة لخدمات B2B
لاستغلال الفرص التي توفرها التحوُّلات الرقمية والذكية للصناعات، يجب على شركات الاتصالات توفير منصَّة سحابة تُسهِّم في التقارب بين الخدمات المتعددة للاستفادة بسيناريوهات خدمة B2B الإضافية. يجب أن تكون المنصَّة مجهَّزة بإمكانيات جديدة مثل سوق السحابة وإنشاء التعليمات البرمجية الذكية. ستُسهِّم هذه القدرات في انضمام شركات الاتصالات بسرعة إلى المنظومة ومساعدة المطورين على الابتكار وإطلاق التطبيقات بسرعة أكبر.
نجحت إحدى شركات الاتصالات في شمال أفريقيا في استخدام منصَّة السحابة المتعددة لمساعدة آلاف الشركات والعملاء في أكثر من 10 قطاعات على اعتماد التحوُّل الرقمي.
نموذج أساس واحد للاتصالات عن بُعد: تقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي العام والتوائم الرقمية
يمكن أن تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى النماذج الأساسية شركات النقل في إعادة تصوُّر كفاءة التشغيل والصيانة. وبتصميم التوائم الرقمية للشبكات والخدمات، يمكن لشركات الاتصالات تحويل البيانات والسيناريوهات إلى إطار معرفي وقدرات معيَّنة. يمكن لشركات الاتصالات بعد ذلك تضمين تقنيات نموذج أساس الاتصالات عن بُعد في التوائم الرقمية أو وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتدريب النماذج وتحسينها باستمرار، ومن ثمَّ، تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على عمليات التشغيل والصيانة العادية.
تم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في إحدى حالات التشغيل والصيانة الذكية الناجحة لتشخيص أخطاء الشبكة وإصلاحها بسرعة، ما ساهم في تقليل الوقت المستغرق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى أقل من 30 دقيقة.
بنية تآزرية واحدة: تصميم البنية التحتية للتعاون بين جميع العناصر
ستشمل البنية التحتية للاتصالات في حقبة الذكاء الاصطناعي موارد متعددة، مثل الشبكات، والتخزين، والسحابة، وموارد الحوسبة. ومن الأهمية بمكان التخطيط للبنية التي تدمج جميع عناصر الموارد هذه.
يجب أن تدعم هذه البنية الميزات الثلاثة التالية: الاتصال الذكي، الذي يمكِّن شركات الاتصالات من توفير ضمان نهائي واتصالات غير مفقودة للمستخدمين؛ السحابة الذكية، التي تدعم قوة الحوسبة غير المتجانسة في النشر الموزع وتوفر خدمات سحابية وخدمات حوسبة ذكية عند الطلب؛ التعاون الذكي، الذي يعمل على خلق حالة من التآزر بين جميع عناصر الموارد من التخطيط إلى العمليات.
وفي ختام كلمته، صرَّح James Chen قائلاً “سيسرِّع الابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي تحوُّل شركات الاتصالات إلى شركات تقنية”. ومن خلال طرح المنتجات والحلول الرائدة، تعمل هواوي مع العملاء لإعادة تشكيل مشهد الأعمال والتشغيل والصيانة والبنية الأساسية لخلق قيمة أكبر باستمرار والاستفادة من الفرص الواسعة في حقبة الذكاء الاصطناعي.
View original content: